Uso justo para todos
Nuestra Política de Uso Justo asegura que todos los clientes experimenten rendimiento óptimo. Los límites son generosos y diseñados para uso profesional normal. Lee qué significa esto para ti.
¿Por qué uso justo?
Tesoro CRM ofrece usuarios, propiedades y deals ilimitados. Pero algunas características tienen límites para prevenir abuso y asegurar rendimiento óptimo para todos los clientes.
Límites de uso por característica
Smart matching con IA
5.000 cálculos de matching por mes
Cada vez que una propiedad o perfil de comprador cambia, se calcula un match. Esto sucede automáticamente.
Uso típico: 500-1.500 por mesAlmacenamiento y documentos
50 GB de almacenamiento total por oficina
Todos los archivos: fotos de propiedades, documentos, contratos, IDs, informes de tasación.
Uso típico: 10-25 GBEnvío de emails
10.000 emails por mes
Todos los emails enviados desde Tesoro: propuestas a clientes, notificaciones, emails de campaña.
Uso típico: 1.000-3.000 por mesSolicitudes API
50.000 solicitudes por mes
Para integraciones con sistemas externos: plataformas MLS, portales, otras herramientas.
Uso típico: 5.000-15.000 por mesUsuarios por oficina
10 usuarios activos por oficina
El número de miembros del equipo que pueden usar Tesoro CRM en tu oficina.
¿Necesitas más de 10 usuarios? ContáctanosAcceso al portal de clientes
Número ilimitado de clientes
Todos tus clientes pueden usar el portal. No hay límites en el número de cuentas de clientes.
Verdaderamente ilimitado - sin límites ocultosUso normal vs. excesivo
Uso profesional normal
Usar Tesoro CRM como se pretende para operaciones diarias de negocio inmobiliario. Así se ve el uso profesional normal:
- check Añadir 50-100 nuevas propiedades por mes
- check Actualizar perfiles de compradores cuando cambian preferencias
- check Enviar propuestas a clientes 2x por día
- check Usar integraciones para flujo de trabajo diario
- check Almacenar fotos de propiedades y documentos
Uso excesivo (Abuso)
Usar Tesoro CRM de formas que abusan del sistema o impactan negativamente a otros clientes. Estos comportamientos violan nuestra Política de Uso Justo:
- close Scripts automatizados que activan nuevos matches cada hora
- close Envío masivo de emails fuera de base de clientes (spam)
- close Usar API para minería de datos o scraping
- close Almacenar backups y archivos personales no relacionados con CRM
- close Crear múltiples cuentas para eludir límites
Cómo monitoreamos el uso
Monitoreamos el uso para asegurar uso justo para todos los clientes.
Monitoreo transparente
Siempre puedes ver tu uso actual en el dashboard de Tesoro. Sin sorpresas.
Notificaciones proactivas
Si te acercas al 80% de un límite, recibirás una notificación. Así puedes tomar acción a tiempo.
Período de gracia
7 días para resolver antes de que se apliquen restricciones
¿Qué sucede si excedo un límite?
Notificación
Recibes un email y notificación en Tesoro cuando excedes un límite.
Período de gracia de 7 días
Tienes 7 días para reducir el uso o actualizar a un plan superior.
Contacto de soporte
Nuestro equipo de soporte te contactará para discutir opciones y encontrar una solución.
Restricción Temporal
Solo si no se encuentra solución después de 7 días, la característica específica será temporalmente restringida hasta que se reduzca el uso.
Sin cargos sorpresa - siempre te notificamos primero y trabajamos contigo para encontrar una solución
¿Necesitas Más?
Si consistentemente excedes límites, puede ser momento de actualizar a un plan personalizado.
Preguntas frecuentes
¿Por qué hay límites?
Los límites aseguran que todos los clientes experimenten rendimiento óptimo. Previenen abuso y aseguran que la capacidad del servidor se distribuya justamente.
¿Cómo sé cuánto uso?
Siempre puedes ver tu uso actual en el dashboard de Tesoro bajo Configuración > Uso. También recibirás notificaciones cuando te acerques a un límite.
¿Qué pasa si accidentalmente excedo un límite?
¡No hay problema! Tienes un período de gracia de 7 días para resolverlo. Nuestro equipo de soporte te contactará para discutir opciones.
¿Puedo aumentar temporalmente un límite?
Sí, contacta a nuestro equipo de soporte si temporalmente necesitas más capacidad (por ej., para una campaña grande). A menudo podemos aumentar límites temporalmente.
¿Los límites son por usuario o por oficina?
La mayoría de límites son por oficina, no por usuario. Toda la oficina comparte los límites (excepto el número de usuarios).
¿Qué pasa si necesito más de 10 usuarios?
Contáctanos para precios personalizados. Ofrecemos planes flexibles para oficinas con más de 10 usuarios.
¿Preguntas sobre Uso Justo?
Nuestro equipo de soporte está feliz de ayudar a responder tus preguntas.